Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право повернути замовлений товар належної якості протягом 14-ти днів з моменту його отримання.

Обмін повернення можливе лише за умов:

• Пройшло менше 14 днів з дати отримання посилки.
• Має зберігатись товарний вигляд та наявність всіх бірок на товарі.
• Товар повинен бути без пошкодшень та слідів використання.
• Присутня та збережена упаковка з під товара та вся комплектація товару.
• Здійснити обмін\повернення товару можливо тільки "Новою поштою".

Повернення

Який товар можна повернути
Товар належної якості, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з дати його отримання.
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:

• збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей,
• відсутність слідів використання і забруднень,
• збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок,
• збереження заводського маркування,
• цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;

Не підлягає поверненню якісний товар наступних категорій*:

• парфумерно-косметичні товари і товари в аерозольній упаковці;
• товари для немовлят (зокрема, пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
• білизна натільна (зокрема, спідня білизна, боді, корсети, купальні костюми та купальний одяг, нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми);
• панчішно-шкарпеткові вироби;
• постільна білизна (в т.ч. рушники);
• зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру і педикюру, в т.ч. електричні;
• пір'яно-пухові вироби (зокрема, подушки, ковдри, куртки-пуховики);
• дитячі м’які іграшки та дитячі гумові надувні іграшки;
• рукавички, рукавиці, та комплекти, що їх включають;
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння;
• продовольчі товари (в т.ч. алкогольні напої);
• друкована продукція,
• а також інші товари, включені Кабінетом Міністрів України до переліку товарів що не підлягають поверненню / обміну;

* товар цієї категорії можна повернути виключно у разі виявлення виробничого браку.

Товар неналежної якості можна повернути протягом його гарантійного строку, якщо недоліки товару виникли з вини виробника або продавця товару.

Порядок повернення
Для повернення товарів категорій одяг, взуття, аксесуари необхідно надати разом з товаром заповнений бланк заяви на повернення, вказавши причину повернення та недоліки товару (у разі повернення неякісного товару).
Бланк заяви вкладається у кожне відправлення.

Способи повернення товару
Ви можете повернути товар:

• службами доставки Нова Пошта (доставку оплачує відправник згідно з тарифами обраної ним служби доставки та обраного способу відправки);
• Зверніть увагу! Оформлюючи посилку з поверненням, обов’язково вказуйте її оціночну вартість в розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку. У разі втрати або пошкодження посилки відшкодування вартості товару буде виплачене в межах суми вказаної вами оголошеної вартості.